Silvana Lages

Autor: Silvana Lages

  • Etiqueta à mesa: tudo que você sempre quis saber

    Etiqueta à mesa: tudo que você sempre quis saber

    Por Silvana Lages

    Há alguns dias, publiquei aqui um artigo em que reunia algumas dicas para ajudá-lo a melhorar seu conhecimento sobre  etiqueta à mesa em almoços e jantares de negócios (não leu? Clique aqui para ler e entender do que estou falando) e, na sequência, recebi um e-mail de uma leitora que dizia o seguinte:

    “Silvana, gostei muito do seu artigo sobre etiqueta à mesa e das dicas que você apresentou nele. Porém, refletindo sobre o que você disse percebi que o assunto é mais complicado do que eu imaginava. Gostaria, então, de saber se você pode me ajudar com o passo a passo que vai desde planejamento de um almoço ou jantar corporativo até quais são as gafes mais comuns e como evitá-las”.

    Achei o pedido dela muito pertinente e respondi o que conto para você hoje…

    As lições de etiqueta que você precisa

    Sabendo que esta dúvida não aflige apenas àquela leitora, desenvolvi um curso que aborda os seguintes tópicos:

    Etiqueta-a-mesa-Silvana-Lages-   •    Planejamento;
    •    Escolha dos convidados e convites;
    •    Preparação do cardápio, do ambiente e da mesa;
    •    Como receber seus convidados com elegância;
    •    Como fazer as apresentações de forma delicada e gentil;
    •    Comportamentos corretos quando você for o convidado;
    •    Apresentação dos talheres e dos utensílios usados à mesa;
    •    Uso correto dos utensílios;
    •    Tipos de serviço – à americana, à inglesa, à francesa, à brasileira;
    •    Comportamentos adequados a cada momento e a cada tipo de evento;
    •    Lugares e comportamentos à mesa;
    •    Gafes indesejáveis;
    •    Como receber em restaurantes;
    •    Ênfase especial em coquetéis e almoços de negócios.

    Como você deve ter percebido, este é um curso completo sobre etiqueta à mesa. Auxilia quem planeja eventos a saber o que fazer e como fazer e também traz lições de ouro para quem vai participar destes eventos como convidado.

    E o que é mais legal: encerro o curso com um almoço para que os participantes possam ver na prática como funciona cada conceito apresentado teoricamente.

    Como vivemos uma era em que qualquer segundo é precioso e que profissionais precisam otimizar seu tempo da melhor maneira possível, reuniões fora do escritório são cada vez mais comuns e eficientes. Por isso, saber como se comportar nessas reuniões que são almoços e jantares é essencial para você que busca o sucesso.

    Se interessou e quer saber mais? Entre em contato com minha equipe pelo telefone (31) 9136-7973 ou pelo e-mail contato@silvanalages.com.br. Será um prazer ajudar a aprimorar a etiqueta à mesa dos profissionais da sua empresa.

  • Imagem Pessoal: você já limpou/arrumou sua mesa hoje?

    Imagem Pessoal: você já limpou/arrumou sua mesa hoje?

    Por Silvana Lages

    Você que acompanha com frequência este blog já deve ter percebido que Imagem Pessoal vai muito além de aspectos ligados à roupa que se usa, não é mesmo?

    Já falei sobre acessório de cabelo, sapato, maquiagem, perfume… enfim, mostrei que se você quer construir uma carreira de sucesso com base em uma imagem adequada precisa se atentar a diversos aspectos.

    O tema do artigo de hoje é mais um que a princípio você pode achar que não tem nada a ver com imagem pessoal, mas que no fim das contas faz uma diferença e tanto…

    Organização e imagem pessoal; relação estreita

    Em recente entrevista ao Portal Competência falei sobre a importância da organização do ambiente de trabalho para o sucesso de uma organização. A reportagem, que você confere na íntegra clicando aqui, revela como o Programa 5S pode ajudar nessa difícil missão de manter o ambiente profissional sempre limpo e organizado.

    Meu objetivo, porém, é um pouco diferente. Quero aqui convencê-lo a manter sua mesa limpa e organizada. A parte do 5S deixo para o especialista que também participou da matéria do Portal Competência (não deixe de ler!).

    Para isso, vou afirmar de maneira categórica: ao manter sua mesa arrumada, você se tornará uma pessoa mais produtiva, pois será mais fácil encontrar os documentos ou as ferramentas que você precisa para executar determinada atividade, você terá pouca coisa com que distrair sua atenção e ainda por cima você não terá que ficar se justificando para quem pergunta “nossa, que bagunça é esta?”. Não é bom?

    Está na hora de você parar com as desculpas “eu me encontro na minha bagunça”, “só consigo trabalhar assim”, etc. Já pensou se você precisa dar uma saída e alguém tem que procurar algo na sua mesa? Como será? E nas suas férias, como fica a mesa? As coisas só funcionam com você na empresa? Tenho certeza que não!

    Além disso, pare e pense: não seria péssimo você receber alguém no seu ambiente de trabalho sujo e bagunçado? Poderia causar uma péssima primeira impressão e até mesmo a perda de boas oportunidades.

    É verdade que alguns estudos afirmam que a bagunça ajuda na criatividade, mas se você divide um espaço de trabalho com outros profissionais a organização ajuda a manter o ambiente até mesmo mais adequado ao exercício das suas atividades e da sua produtividade.

    Consegui convencê-lo a acabar com a zona e a sujeira no ambiente de trabalho? Então acompanhe minhas dicas para saber como começar a mudar essa cena…

    organizacao no trabalho - imagem pessoal - Silvana Lages1) Não deixe a bagunça acumular

    Todos os dias, antes de sair da sua mesa, arrume-a. Coloque as canetas no lugar (aliás, tenha um lugar para elas; não as deixe jogadas como se elas pertencessem “à mesa”), guarde os papéis nas pastas adequadas, jogue fora o que for lixo e comece o dia seguinte em um ambiente muito mais pacífico.

    2) Defina onde mora cada coisa e respeite essas casas

    Se você jogar as suas coisas cada vez em um lugar diferente sempre que você precisar delas terá que iniciar uma verdadeira caça ao tesouro. Além de facilitar na hora da busca, essa organização garante que você não inicie uma nova bagunça na hora de procurar o que precisa. Pense nisso!

    3) Não faça de sua mesa um altar pessoal

    Itens de decoração no ambiente de trabalho ajudam a tornar o escritório um lugar mais agradável, claro, mas encher sua mesa de fotografias, quadros, bonequinhos polui a mesa e deixa tudo ainda mais bagunçado. Lembre-se sempre: bom senso é fundamental.

    Agora é com você. Leve essas dicas em consideração, organize sua mesa e ganhe pontos na corrida pela construção de uma imagem pessoal adequada e uma carreira de sucesso.

  • Moda e imagem: como relacionar sem se prejudicar

    Moda e imagem: como relacionar sem se prejudicar

    Por Silvana Lages

    Muita gente confunde moda com imagem e acha que para construir uma imagem de sucesso é preciso usar todas as últimas tendências. Eu garanto pra você que não é bem assim.

    A moda pode, é claro, ajudar na construção da sua imagem, mas dependendo da forma como você s enxergá ela também pode ser prejudicial aos seus objetivos.

    E é justamente sobre isso que falo no vídeo desta semana. Assista!

    Agora é com você. Use a moda com sabedoria e construa sua imagem lembrando-se sempre dos três pilares que falei neste post: adequação, bom senso e equilíbrio. Eles são os verdadeiros itens que devem pautar sua imagem, não a moda.

    Sucesso!

     

  • Imagem Pessoal deve ser uma preocupação de todos

    Imagem Pessoal deve ser uma preocupação de todos

    Por Silvana Lages

    Já falei aqui em outra oportunidade que “imagem pessoal não é frescura, é chave para o sucesso“. Porém, nunca abordei o assunto “quem deve se preocupar com isso?”, até porque me parece óbvio que imagem pessoal deva ser uma preocupação de qualquer pessoa que busca melhores oportunidades e que se preocupa com detalhes que fazem toda a diferença.

    imagem pessoal deve ser preocupacao de todosE foi com essa visão que aceitei com alegria o convite do jornal Por dentro de Conceição, da minha cidade natal Conceição do Mato Dentro (MG), para ser colunista do veículo. Afinal, não é porque a cidade é pequena que os moradores dela podem descuidar da sua imagem pessoal. Carreira se constrói independentemente de onde se está, mas sim do que se deseja alcançar.

    Assim, o que queria provocar em você antes de apresentar o meu artigo inaugural é a reflexão sobre isso: será que você não está descuidando da sua imagem por motivos errados (não ocupo um cargo importante, não gosto da empresa em que trabalho, minha cidade é pequena, etc.)? Pense nisso!

    Dito isso, convido você a ler meu primeiro artigo no jornal, que foi publicado na edição deste mês e que você confere clicando aqui (o artigo está na página 10).

    Um forte abraço e muito sucesso,

    Silvana Lages.

     

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  • 5 dicas para não errar em almoço ou jantar de negócios

    5 dicas para não errar em almoço ou jantar de negócios

    Por Silvana Lages

    Almoços e jantares corporativos são cada vez mais comuns no dia a dia profissional em empresas de pequeno, médio e grande porte. Afinal, tirar uma reunião de dentro do escritório pode ser uma excelente maneira de fazer com que os participantes abram a cabeça para diferentes possibilidades, apresentem ideias mais criativas e interajam de maneira mais espontânea.

    Porém, apesar de ser um momento naturalmente mais informal, eles também exigem cuidados relacionados à etiqueta para garantir que a imagem de cada profissional que participa destes eventos seja sempre a mais adequada para o momento.

    Pensando nisso, preparei algumas dicas para ajudá-lo a se comportar melhor no próximo almoço ou jantar de negócios. Os resultados para sua carreira serão excelentes. Você vai ver!

    5 dicas para nao errar em almoco ou jantar corporativo1) A responsabilidade da conta

    Dúvida muito comum e de resposta simples: quando o almoço ou a jantar é a negócios, a conta é sempre de responsabilidade de quem convidou. Mesmo que o convidado se ofereça para dividir, o melhor é dizer que em outra oportunidade ele poderá fazer isso.

    Caso uma mulher seja a anfitriã e, por educação, um convidado homem se ofereça para pagar, a regra deve ser mantida. Uma boa saída é dizer que a conta será paga pela empresa.

    2) A escolha da refeição

    Antes de definir o local do almoço ou do jantar, descubra se os convidados têm restrições a algum tipo de comida (se há algum vegetariano no grupo, por exemplo, uma casa de carnes pode não ser uma boa pedida). Depois, já no restaurante, evite pedir comidas muito exóticas, apimentadas e com sabores novos, para não correr o risco de não gostar e deixar no prato (o que fica feio). Além disso, comidas difíceis também devem ser evitadas. E aí você precisa analisar o que considera “comida difícil” – spaghetti, comida com muito molho (que corre o risco de sujar a roupa), etc.

    3) Bebida alcoólica: sim ou não?

    O bom senso deve sempre imperar em um almoço ou jantar de negócios. Se a formalidade não é tão grande, uma cerveja ou uma taça de vinho podem ser liberados. Porém, nunca vá além da “primeira” – taça, copo ou latinha.

    4) Guardanapo: como usar?

    Apesar de ser uma cena clichê no cinema aquela em que o personagem utiliza o guardanapo como babador, essa nunca deve ser a forma escolhida por você em um almoço ou jantar de negócios. O guardanapo de pano deve ficar no colo mesmo, e quando você quiser levantar pensando em voltar à mesa deve deixá-lo em cima da mesa no seu lado esquerdo com a parte suja escondida.

    5) Como lidar com celular, tablet e notebook?

    Celular? Desligado ou no modo silencioso. Caso necessite atender a uma chamada, peça desculpas e avise que é urgente. Mesmo assim, não permaneça na ligação por mais de dois minutos e muito menos fique conversando na mesa.

    Às vezes, mesmo que a reunião seja em um restaurante, é preciso apresentar informações para complementar uma reunião. Porém, nada de colocar o notebook ou o tablet na mesa. Ou você leva as informações na cabeça ou deixa para apresentá-las em um ambiente apropriado – no próprio escritório ou em um café, por exemplo. Nos restaurantes o permitido é o bate-papo!

    Agora é com você. Lembre-se destas dicas em seu próximo almoço ou jantar de negócios e melhore sua imagem pessoal no trabalho. Os resultados serão excelentes!

  • Etiqueta é tema de debate no programa Brasil das Gerais

    Etiqueta é tema de debate no programa Brasil das Gerais

    Por Silvana Lages

    No começo desta semana participei do programa “Brasil das Gerais”, da Rede Minas. Na ocasião, debatemos (a apresentadora Roberta Zampetti, outras profissionais da área e eu) o assunto “etiqueta”, sobre o qual já falei em nestes dois artigos:

    *5 erros de etiqueta que podem prejudicar sua carreira

    *3 dicas para aprimorar sua etiqueta profissional

    Hoje, aproveito que sexta-feira é dia de vídeo por aqui para apresentar para você o programa na íntegra.

    Assista, aprenda mais sobre etiqueta e pare de cometer gafes que prejudicam sua carreira e sua vida.

    Sucesso!

  • Mulheres de sucesso vestem-se adequadamente!

    Mulheres de sucesso vestem-se adequadamente!

     

    Por Silvana Lages

    Mulheres de sucesso vestem-se adequadamenteTodo mundo sabe que a cada dia que passa mais mulheres ocupam cargos importantes no mercado de trabalho. Porém, o que vem chamando a atenção recentemente é como elas estão assumindo novas e ousadas posições de liderança.

    Assim, as mulheres que ainda não conseguiram chegar ao topo da sua carreira profissional sabem que é preciso muito mais do que um bom currículo para subir na hierarquia empresarial. É preciso, também, ter segurança para exercer seu papel profissional. E, para isso, dominar o que chamamos de “as ferramentas do sucesso” (figurino, acessórios, postura e comportamento profissional) é essencial.

    Pensando nisso, desenvolvi um workshop (que pode ser trabalhado também no formato palestra) que tem como objetivo desenvolver habilidades e competências que vão ajudar as mulheres a entender como vestir-se adequadamente pode ajudá-las na construção da imagem pessoal, social e profissional adequada ao seu perfil e aos seus objetivos.

    Porque no fim das contas, mulher confiante é mulher produtiva, interessante, altiva, descomplicada e feliz. E tudo isso reflete no seu desempenho profissional.

    É essa mulher que você quer ser, não é?

    Competências a serem alcançadas

    Meu objetivo com esta palestra/workshop é fazer com que você:

    • Torne-se especialista na arte de se vestir bem;
    • Tenha ousadia de criar seu próprio estilo;
    • Adquira conhecimentos para fazer da sua imagem pessoal sua própria marca;
    • Seja mais assertiva e segura com as roupas que veste;
    • Saiba encarar a moda sem medo, usando-a a seu favor;
    • Aprenda a criar seu estilo pessoal sem ser escrava da moda.

    Se interessou? Escreva para silvana@silvanalages.com.br e saiba mais. Com certeza você e sua equipe só têm a se beneficiar com esta palestra.

    Sucesso!

  • Marmita: cuidados simples que fazem a diferença

    Marmita: cuidados simples que fazem a diferença

    Por Silvana Lages

    Se perto da sua empresa não há muitas opções de restaurantes, se você tem restrições alimentares e a comida caseira é a que mais se adequa às suas necessidades, se você se preocupa em ter uma alimentação saudável, se você quer economizar, para atender todos esses motivos a melhor saída está em carregar uma boa marmita feita em casa, não é mesmo?

    Ou seja, motivos para levar marmita ao trabalho não faltam, mas também sobram motivos para você cuidar da maneira como leva esta marmita. E é sobre isso que quero falar hoje…

    A marmita do dia a dia

    Há alguns dias, estava chegando em um banco quando um rapaz de 20 e poucos anos trajando terno e gravata chamou minha atenção.

    Apesar das vestes formais, adequada ao ambiente de trabalho dele, ele carregava, em uma sacola plástica com a logomarca de um mercado, uma marmita.

    Aquela combinação me causou estranheza. Infelizmente, a simplicidade da embalagem em que ele transportava a marmita pesou até mesmo contra a credibilidade profissional dele.

    Calma, eu não estou dizendo que levar sua refeição para o trabalho seja ruim para sua imagem profissional. O que eu quero dizer é que para construir uma imagem pessoal adequada a um ambiente formal é preciso cuidar dos detalhes, e a forma como se carrega a marmita é um deles.

    Como deveria ser?

    Antes de mais nada tenha em mente que ninguém precisa ver ou sentir que o que você está carregando é a sua deliciosa quentinha. Imagine se fosse seu cliente que estivesse passando por ali naquele momento, com certeza teria um impacto negativo na sua imagem, não?

    Você pode iniciar sua mudança trocando a embalagem de alumínio por uma térmica. Ela não só é mais bonita como também ajuda a conservar a temperatura dos alimentos (e, consequentemente, a qualidade) e faz com que o aroma dos alimentos não se espalhe pelo ambiente (o que é péssimo!).

    Além disso, leve também um kit com jogo americano, talheres, guardanapo… enfim, cuide para garantir que sua marmita tenha estilo. Ah, e também lembre-se de comer em lugar apropriado. Nada de abrir sua marmita na sua mesa de trabalho e fazer com que o delicioso aroma se espalhe pela sala que você divide com outras pessoas. E também não sente no chão para comer. Mesa existe para isso.

    Por último, deixe as sacolas de mercado para as compras de mercado. Carregue sua embalagem em uma sacola personalizada ou ambiental, por exemplo, ela é ecologicamente correta e ainda por cima potencializará a sua imagem.

    Separei alguns modelos que contam pontos a favor da sua imagem. Tem para todos os estilos: fashion, clássica, artística, etc. Escolha a que mais gostar e faça bonito.

    marmitas

    Simples e chique, não?

  • 5 dicas para você causar uma boa impressão em uma entrevista de emprego

    5 dicas para você causar uma boa impressão em uma entrevista de emprego

     

    Por Silvana Lages

    entrevista-de-empregoAo longo dos últimos meses, venho escrevendo artigos reunindo boas dicas para você colocar em prática no ambiente profissional e, assim, ganhar pontos no que diz respeito à imagem e conquistar resultados cada vez melhores.

    Porém, em um bate-papo com uma leitora, percebi que nunca tinha falado sobre uma importante etapa profissional, que exige cuidados relacionados à imagem e que é anterior ao trabalho propriamente dito: a entrevista de emprego.

    Sim, porque é só depois de se sair muito bem nela que você vai poder colocar em prática todas as outras dicas, não é mesmo?

    Sabendo disso, reúno agora 5 dicas para você causar uma boa impressão em uma entrevista de emprego e aumentar suas chances de ser contratado. Acompanhe!

    1- Chegue na hora marcada

    Nunca atrase. Programe-se para chegar 15 minutos antes do horário marcado. Atrasar para uma entrevista de emprego é a pior maneira de começar seu relacionamento com seu possível empregador. Um atraso pode significar a perda de uma vaga. Tenha isso em mente!

    2- Estude a empresa para a qual você está se candidatando a uma vaga

    Por outro lado, mostrar ao seu entrevistador que você se preparou para a entrevista pesquisando sobre a empresa é uma ótima maneira de iniciar bem a construção de sua imagem para uma nova etapa profissional. E você não precisa ser indiscreto, falando tudo logo de cara. Você pode relacionar uma experiência anterior ao que viu que a empresa oferece, mostrando que entende deste mercado e que está interessado na empresa. Para isso, pesquise o ramo de atuação da empresa, visite o site, converse com quem a conhece, e assim por diante.

    3- Deixe seus problemas passados de lado

    É bem provável que na sua última experiência profissional você tenha enfrentado alguns problemas – tanto de relacionamento com seu chefe ou até mesmo de sintonia com a empresa. Porém, desabafar com o entrevistador sobre esses problemas é péssimo para a sua imagem. Claro que você vai ter que falar sobre seu emprego anterior, mas opte por falar sobre o que aprendeu lá, e não sobre o que sofreu. Ah, e os problemas pessoais também não devem ser mencionados aqui, ok?

    4- Dê o seu melhor

    Preocupe-se com o que você tem a dizer e também com a forma como irá dizer. Pesquisas revelam que a expressão corporal e facial é responsável por 55% das informações que emitimos durante a comunicação e que o tom de voz é responsável por 38%. Ou seja, é fundamental para o seu sucesso em uma entrevista que você esteja atento à postura, energia e tom de voz. Isso tudo mostra que você tem interesse e está motivado a trabalhar, não apenas precisa de um emprego para pagar suas contas. Troque ideias com seu entrevistador, pergunte, interaja, mantenha contato visual, mostre que você quer muito a vaga. Essa atitude causará uma boa impressão e você ganhará pontos em termos de imagem com isso.

    5- Saiba o que você quer e acredite em você

    Uma das perguntas mais comuns hoje em dia em entrevistas de emprego é esta: “o que você se imagina fazendo daqui 5 anos?”. O importante ao responder a este questionamento é ser sincero. Para isso, você precisa se conhecer muito bem, saber o que você quer e acreditar nestes objetivos. Uma resposta sincera e confiante fará a diferença na sua imagem.

    Pense nestas dicas todas, não deixe de conferir as outras dicas que já publiquei até aqui e faça ótimas entrevistas de emprego. Você vai ser sempre um sucesso – e sua imagem vai refletir isso!

    Nos próximos dias irei responder a uma das mais frequentes perguntas que costumo ouvir: qual a roupa ideal para uma entrevista de emprego. Fique de olho aqui no blog para saber a resposta.

    Sucesso!

    Silvana Lages

  • Pesquisa revela que imagem pessoal forte transmite confiança e credibilidade

    Pesquisa revela que imagem pessoal forte transmite confiança e credibilidade

    Por Silvana Lages

    Há alguns anos, o médico e pesquisador Lair Ribeiro resolveu descobrir na prática qual é o verdadeiro papel da imagem pessoal na vida das pessoas. Para isso, levou um grupo de pessoas para o metrô de Nova York e dividiu em dois grupos: o primeiro grupo vestia roupas informais, e o segundo roupas formais.

    A missão dada pelo Dr. Lair Ribeiro a esses dois grupos foi a seguinte: eles deveriam parar as pessoas no metrô pedindo 25 centavos, para completar os 75 centavos necessários para a passagem. O resultado do experimento eu conto no vídeo abaixo. Assista!

    Convenceu-se a cuidar da sua imagem?

    Lembre-se do que eu disse no vídeo: a confiança e a credibilidade que as pessoas que estavam vestidas de maneira formal passaram para seus interlocutores foi o que fez a diferença no experimento. E pode fazer a diferença na sua vida também!

    Assine minha newsletter, acompanhe meu blog semanalmente, esteja de olho nas minhas atualizações no Facebook e no Linkedin. Você terá acesso a muitas dicas que lhe serão extremamente úteis para a construção de uma imagem pessoal de sucesso. E, como eu disse no vídeo, essa imagem poderá trazer mais benefícios do que você imagina. Pode ter certeza disso!

    Sucesso!