Por Silvana Lages
Há muitos anos as secretárias deixaram de ser meras atendentes de telefonemas e anotadoras de recados. Hoje, organizam agendas, são responsáveis por administrar informações importantes e muitas vezes confidenciais, tomam decisões, representam seus líderes, são proativas… enfim, exercem um papel estratégico fundamental para o sucesso de seus representados e precisam estar muito bem preparadas para executar estas tarefas.
Sabendo disso, quis aproveitar que falta quase um mês para o dia delas (30 de setembro) para reunir aqui boas dicas para garantir que as secretárias que me acompanham aprimorem cada vez mais sua imagem pessoal e, assim, consigam grandes resultados profissionais. Acompanhe.
Como começar
Antes de mais nada é preciso definir o que é imagem adequada a uma secretária. E eu começo citando um exemplo negativo de profissional…
Na novela Amor à Vida, da Rede Globo, a secretária Aline (interpretada por Vanessa Giácomo) veste-se com roupas curtas e sensuais, passa a imagem de secretária sexy (conceito que há muito tempo foi deixado de lado por profissionais que desejam alcançar o sucesso) e trata seus líderes como excesso de intimidade.
Ou seja, o primeiro passo para construir uma carreira sólida nesta área e ser considerada uma profissional de sucesso é analisar o exemplo de Aline e seguir completamente na direção oposta.
Escolhendo o traje
No que diz respeito ao traje, esqueça os decotes, roupas justas e curtas usadas pela personagem, mas tenha em mente que não há um certo e errado padrão. Tudo depende do ambiente onde você trabalha. Às vezes as exigências são mais formais, às vezes menos. Depende muito da cultura da empresa e de quem você representa, da hora, do local e da circunstância. Para escolher o traje mais adequado, então, é preciso bom senso e compreensão de todos esses fatores, coisa que se adquire com a experiência.
É claro que a secretária, assim como qualquer outra profissional, pode (e deve!) ter estilo próprio e ser feminina. Mas não pode esquecer que elegância, profissionalismo e respeito são essenciais no ambiente de trabalho, por isso as regras básicas de trajes profissionais (cores sóbrias e neutras, nada de decote nem peças muito justas, etc.) devem ser seguidas.
Principais erros e desafios
Mas não é apenas com a escolha da roupa que as secretárias devem se preocupar. Muito pelo contrário. Para que sejam profissionais de sucesso, devem estar atentas à cultura da empresa e do profissional que representam e com a postura que adotam no ambiente corporativo.
O que quero dizer com isso é que há uma linha tênua entre intimidade e informalidade que as secretárias precisam saber identificar. Muitas vezes, por conhecerem de ponta a ponta a agenda de seus líderes e por estarem a par de toda a vida deles, as secretárias acreditam que são amigas de seus chefes. Mas não é bem assim. Apesar da informalidade normal nesta relação, a intimidade não deve ser estabelecida.
Os resultados só vêm se a profissional souber fazer essa diferenciação e mantiver o respeito da relação profissional com quem representa.
Como agir?
As secretárias precisam entender como ninguém como funciona a difícil arte de representar o outro, saber dizer não de forma simpática e elegante, entender a área de atuação de seus representados para ajudá-los da melhor forma possível, pensar e agir refletindo sobre como seu representado pensa e age e assim por diante.
E para tudo isso é preciso construir uma imagem adequada, ter uma postura impecável, estudar muito bem o mercado para estar em constante evolução e nunca relaxar. Nessas etapas da formação de uma secretária de sucesso minha palestra “A imagem de uma secretária de sucesso” ajuda muito. E é um grande presente de Dia da Secretária para estas profissionais tão importantes para o sucesso de profissionais e empresas.
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Todo mundo sabe que a cada dia que passa mais mulheres ocupam cargos importantes no mercado de trabalho. Porém, o que vem chamando a atenção recentemente é como elas estão assumindo novas e ousadas posições de liderança.
