Autor: Silvana Lages

  • Unhas: o que é certo e o que é errado?

    Unhas: o que é certo e o que é errado?

    Por Silvana Lages

    Pode ser que sua preocupação com as unhas seja meramente estética, mas eu garanto: apesar de parecer um pequeno detalhe, unhas bem cuidadas têm um grande valor na construção da imagem pessoal e profissional.

    Sabendo disso, reuni no vídeo abaixo algumas dicas simples mas que podem ser extremamente úteis para você fortalecer a sua imagem começando pelas mãos.

    Viu como é fácil?

    Para você não esquecer de cuidar das suas unhas nunca mais repito aqui algumas das principais dicas que apresentei no vídeo:

    • Não teve tempo ou dinheiro para ir ao salão fazer as unhas esta semana? Não tem problema! Tire o esmalte que estava descascando (unha descascada nunca mais!), lixe as unhas e passe uma base. As suas mãos estarão com aspecto de bem cuidada e é isso que importa!
    • Na hora de escolher a cor do esmalte para usar no trabalho opte por tons claros como branco, areia e cor de canela, mas se quiser apostar nas vibrantes fique com clássicos como café e vermelho escuro, pois apesar de rosa pink e roxo purpurina estarem na moda nas revistas e na televisão, não ficam bem no ambiente profissional.
    • Deixe as unhas enfeitadas para as férias. Se for para fazer algo diferente, que seja uma francesinha, que é delicada e elegante.

    Os homens e as unhas

    É claro que quando o assunto são as unhas as preocupação dos homens são bem menores. No entanto, aparecer com unha roída em reunião com cliente, sangue nos dedos de tanto arrancar pedaços de pele, com as unhas sujas ou com uma maior do que a outra também não pega nada bem.

    Por isso, a dica aos homens é simples: mantenham as unhas aparadas, bem lixadas e limpas. A imagem de vocês depende disso. E o sucesso também!

    Lembre-se de todas essas dicas na próxima ida ao salão – ou da próxima vez que for dar uma de manicure em casa.

  • 3 dicas para aprimorar sua etiqueta profissional

    3 dicas para aprimorar sua etiqueta profissional

    Por Silvana Lages

    Depois de apresentar neste post cinco grandes erros que prejudicam sua etiqueta profissional, senti-me na obrigação de mostrar a você 3 maneiras de conseguir aprimorar sua etiqueta profissional visando ajudá-lo a construir uma imagem sólida e de sucesso. Minhas dicas são:

    3 dicas para aprimorar sua etiqueta profissional

    1- Busque de conhecimento – Leia livros, revistas e blogs, participe de cursos e workshops, assista palestras sobre o assunto, veja vídeos de dicas no Youtube com dicas de etiqueta, acompanhe páginas no Facebook, grupos no Linkedin e perfis no Twitter que reúnam boas dicas. Por mais simples que possam ser, esses materiais podem fornecer a você uma série de lições de como aprimorar sua etiqueta. Aposte neles!

    2- Observe pessoas elegantes – Inspire-se em quem o inspira! Defina quem são seus exemplos e aprenda com eles. Mas não os copie. Mantenha sua autenticidade, apenas usando suas inspirações como modelo.

    3- Reflita constantemente sobre o seu próprio comportamento – Só se conhecendo muito bem você poderá avaliar no que precisa melhorar e definir o que precisa fazer para isso. Procure fazer uma autoanálise periodicamente e depois de se avaliar siga as outras dicas. Você terá sucesso e ainda será reconhecido por sua etiqueta!

    Gostou do assunto e quer saber mais? Deixe um comentário fazendo sua solicitação ou registrando sua opinião ou, se preferir, mande-me um e-mail no silvana@silvanalages.com.br. Será um prazer trocar ideias com você.

    Sucesso!

  • 5 erros de etiqueta que podem prejudicar sua carreira

    5 erros de etiqueta que podem prejudicar sua carreira

    Por Silvana Lages

    Dentro do guarda-chuva da imagem pessoal e profissional, sobre a qual tanto falo por aqui, está a etiqueta profissional, que se constitui em um conjunto de “regras” que se seguidas podem ajudá-lo a alcançar o sucesso com mais facilidade.

    Neste sentido, hoje gostaria de elencar aqui cinco grandes erros que se você evitar garantirão a sua tranquilidade em termos de etiqueta e, consequentemente, de imagem. Acompanhe.

    5 maiores erros de etiqueta profissional

    pontualidade1)    Intimidade no lugar de informalidade – Por mais informal que o ambiente seja ele nunca deverá ser íntimo. Evite utilizar apelidos para se referir a quem trabalha com você, não faça fofocas achando que todos são seus amigos e que por isso esse tipo de atitude está permitida e nunca esqueça que seu objetivo ali deve ser sua carreira.

    2) Falta de pontualidade – Atrasar para uma reunião é um dos maiores erros que alguém pode cometer. Programe-se para chegar aos eventos marcados com pelo menos 15 minutos de antecedência e nunca faça alguém esperar por você.

    3) Uso de linguagem inapropriada – As gírias não devem passar do portão da sua empresa caso você deseje se destacar. Um bom vocabulário é essencial para quem busca ser reconhecido por sua etiqueta profissional.

    4) Falta de finesse – Pode até parecer óbvio, mas é essencial utilizar palavras como obrigada, por favor e com licença dentro do ambiente profissional. E não é só com clientes e líderes, mas colegas também. O respeito com quem está todos os dias com você faz com que o ambiente em que se vive diariamente seja mais leve e produtivo.

    5) Priorização do celular – Em tempos de smartphones e redes sociais, é comum que observemos, até no ambiente corporativo, pessoas que não largam seus aparelhos por um minuto sequer. Além de péssimo em termos de etiqueta, esse tipo de atitude é prejudicial à produtividade. Deixe seu aparelho na gaveta enquanto estiver trabalhando se não quiser enfrentar problemas depois.

    Por mais simples que possam parecer, estes erros geram demissões, perda de oportunidades de promoção e até mesmo enfraquecimento do histórico de carreira. Tenha-os em mente diariamente e se policie para evitá-los. Meio caminho para o seu sucesso estará percorrido se você cuidar da sua etiqueta profissional.

  • Gazeta do Povo reúne sete dicas para melhorar a imagem

    Gazeta do Povo reúne sete dicas para melhorar a imagem

    tn_620_600_ilustra_otimismo_alta_240713Na manhã de ontem, concedi uma entrevista ao jornal paranaense Gazeta do Povo sobre dicas para melhorar a imagem pessoal e profissional. Como apresentei dicas diferentes das que falei neste post, achei que seria legal compartilhar com você as sete que estão na edição de hoje da Gazeta. São elas:

    • Autoanálise
    • Gentileza
    • Alegria e positividade
    • Objetivos claros
    • Sempre em movimento
    • Flexibilidade
    • Embalagem e conteúdo

    Quer entender o que quis dizer com cada um desses itens? Clique aqui e leia a matéria na íntegra. Tenho certeza que ela vai ajudá-lo a aprimorar ainda mais a sua imagem.

    Sucesso!

    Imagem: Gazeta do Povo

  • Postura, comportamento e imagem: o mercado de trabalho liga pra isso?

    Postura, comportamento e imagem: o mercado de trabalho liga pra isso?

    A competição no mercado de trabalho está cada vez mais acirrada. Hoje em dia, os profissionais buscam qualificar-se diariamente, procuram empresas que estejam adequadas aos seus objetivos e têm cada vez mais ambições.

    Com isso, são os detalhes que definem quem vai ou não ocupar uma determinada vaga.

    E é justamente no quesito detalhes que entram aspectos como postura, comportamento e imagem.

    Como agir?

    É cada vez mais importante que os profissionais que desejam se destacar em sua área de atuação alinhem seus conhecimentos técnicos e habilidades a conceitos como postura, comportamento e imagem.

    Afinal, existem pesquisas que atestam que entre dois candidatos de igual capacitação técnica tem maiores chances aquele com visual e trato mais agradável.

    Por isso, se você não quer perder oportunidades interessantes no âmbito profissional precisa começar a cuidar da sua aparência, do modo como se comporta e da imagem que passa àqueles com que se relaciona profissionalmente.

    Tenho procurado reunir boas dicas por aqui semanalmente. Continue acompanhando os posts e forme a base que você precisa para melhorar sua performance nestes pilares.

    Para se convencer ainda mais de iniciar esse trabalho assista ao vídeo abaixo.

    Sucesso!

  • Imagem Pessoal e Postura Profissional x Vendas: qual a relação?

    Imagem Pessoal e Postura Profissional x Vendas: qual a relação?

    Por Silvana Lages

    Diversos fatores podem prejudicar os resultados de uma equipe de vendas. Dentre eles podemos destacar:

    • Diminuição no número de visitas a prospects;
    • Diminuição no número de contatos com atuais clientes – que podem voltar a comprar em um pequeno intervalo de tempo caso estejam sempre cientes da sua empresa;
    • Despreparo no atendimento.

    Com conhecimento de mercado e experiência em vendas estes fatores são facilmente notados por líderes de equipe. Porém, existem ainda outros fatores que podem prejudicar (e muito) os resultados de vendedores e que não são tão facilmente observados por quem os comanda.

    Neste segundo grupo estão imagem pessoal e postura profissional inadequadas.

    Por onde começar

    vendas

    É verdade que os clientes buscam produtos/serviços de qualidade, atendimento diferenciado e bons preços. Mas eles também querem se relacionar com empresas de credibilidade, sentir confiança em quem negociam, querem profissionais que levem o profissionalismo a sério. E isso só se consegue quando as preocupações com conhecimentos, habilidades e atitudes vêm aliadas à preocupação com imagem pessoal e postura profissional adequadas.

    E não são apenas os vendedores que precisam aprimorar sua imagem e postura. Para que os resultados em vendas melhorem é preciso que toda a equipe atente-se a elas. Uma organização que tem objetivos bem definidos, sabe como quer ser vista por seus clientes e parceiros e deseja chegar cada vez mais longe valoriza cada integrante do time e trabalha para que juntos construam uma imagem sólida e tenham uma postura adequada.

    No entanto, mudar uma imagem já estabelecida e fazer com que os profissionais da equipe entendam a importância de aprimorar sua postura para que a empresa como um todo transmita credibilidade e confiança pode não ser tarefa das mais fáceis. Exige esforço individual e coletivo e, mais que isso, exige planejamento.

    O papel dos líderes

    Dentro deste contexto, a Imagem e Postura dos líderes deve ser extremamente bem planejada e adequada, pois eles são os “Maestros destas Orquestra”, são a referência da equipe, o espelho dos colaboradores.

    Esses líderes precisam ter em mente que hoje em dia existe pouca diferença entre produtos e serviços e que o grande diferencial competitivo está na Imagem, Postura e Comportamento adequados, e quem faz este trabalho de Gerenciamento de Imagem e transmite para sua equipe com certeza sai na frente nesta corrida por uma estabilidade neste mercado tão duro e difícil.

    Assim, para começar este processo de mudanças é necessário:

    1. Que os reais objetivos da organização sejam compreendidos por todos que fazem parte dela;
    2. Que seja definida a imagem que a empresa deseja transmitir e a postura adequada para que essa imagem seja estabelecida de forma consistente;
    3. Que um plano de ação para que a concretização destes objetivos aconteça seja elaborado;
    4. Que sejam definidos prazos para que as mudanças aconteçam;
    5. Que líderes e colaboradores se unam para avaliar cada passo da mudança e pensar em possíveis mudanças de rumo.

    Inicie agora mesmo essa mudança na sua empresa. Pode ter certeza que as vendas irão aumentar.

    Se achar que precisa de ajuda para tornar isso possível conheça meu Workshop “Venda mais com imagem e postura adequadas”, ele com certeza irá ajudar sua empresa a crescer de forma sólida e sustentável.

     

  • Prepare-se para receber bem os amigos em casa

    Prepare-se para receber bem os amigos em casa

    Foto: Marco Andre Lima
    Foto: Marco Andre Lima

    A arte de receber com elegância é um dos temas que costumo trabalhar em meus cursos, palestras, workshops e treinamentos. Por isso, recebi com alegria o convite do jornal A Tribuna do Paraná, de Curitiba, para participar de uma reportagem sobre o assunto.

    Antes de convidá-lo a ler a matéria da repórter Joyce Carvalho na íntegra, destaco alguns trechos que são um bom começo para você que quer receber os amigos em casa, mas tem medo de que uma simples recepção vire uma dor de cabeça sem fim…

     1) Planeje-se! O espaço escolhido para o evento deve comportar o número de convidados. Se o local é aberto, pense em um “plano B” para colocar em ação em caso de mau tempo. Além disso, verifique que tipo de recursos materiais irá precisar para que tudo corra tranquilamente. Por exemplo, quantos copos, pratos, talheres você precisa para atender todos os convidados?

    2) Preocupe-se com o conforto dos convidados – Preparar um balcão com os pratos a serem servidos e, assim, deixar a mesa dos convidados livre é a melhor opção, pois assim todo mundo fica mais confortável e até mesmo sentem mais liberdade para escolher o que colocar nos seus respectivos pratos.

    3) Falta de lugares para sentar x tipo de comida – Caso não haja espaço suficiente em mesas para todos os convidados, lembre-se de encomendar um prato que não necessite a utilização de faca. Lembre-se também de deixar guardanapos e copos espalhados pelo ambiente para facilitar a vida dos convidados.

    4) Curta a festa! Tudo pode ficar uma delícia, mas não adianta nada se você não interagir. O importante é a presença dos amigos, não o cardápio.

    Gostou destas dicas iniciais? Clique aqui, leia a reportagem na íntegra e saiba mais sobre o assunto.

     

  • Que presente eu dou?

    Que presente eu dou?

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    Por Silvana Lages

    Amanhã, apaixonados do Brasil todo celebram o amor no Dia dos Namorados. Hoje, como o brasileiro costuma deixar tudo para a última hora, milhares de namorados/namoradas, maridos/esposas… enfrentarão uma batalha épica para encontrar o presente ideal.

    Com certeza, muita gente irá acertar na escolha e ganhará pontos extras com seu amor. Porém, também terão aqueles que ouvirão um “ah, adorei” que de sincero não terá nada.

    Para evitar que isso não aconteça com você, selecionei dois vídeos de entrevistas que concedi a programas da Rede Globo e que apresentam boas dicas para que a escolha dos presentes a quem se ama sejam certeiras.

    No primeiro, a ocasião abordada era o Dia das Mães. No segundo, o Natal. Porém, elas também lhe serão úteis na escolha do presente do dia mais romântico do ano. Afinal, no fim das contas, independente da ocasião o que importa mesmo é o amor na hora de comprar o presente que vai marcar a data, não é mesmo?

    Boa sorte nas compras!

    Feliz Dia dos Namorados!

  • Sucesso profissional e imagem: qual a relação?

    Sucesso profissional e imagem: qual a relação?

    ID-10013926 (2)Por Silvana Lages

    Costumo dizer que a imagem é a chave para o seu sucesso. Faço isso porque vejo diariamente profissionais das mais diversas áreas procurando apenas desenvolver seus conhecimentos e habilidades para alcançar o sucesso na sua área de atuação e se esquecendo de aspectos fundamentais ligados às atitudes, comportamentos e à imagem que fazem toda a diferença na avaliação final de seu desempenho profissional.

    É claro que você precisa se preocupar com os aspectos técnicos da sua profissão, sem eles lhe faltará capacitação para desempenhar sua atividade profissional, mas você precisa também ter em mente que sem imagem e comportamento adequados dificilmente irá alcançar o tão desejado sucesso profissional.

    O que eu quero dizer com isso é que o pacote completo de conhecimentos, habilidades, atitudes (chá do sucesso) aliado à preocupação com postura profissional, comportamento e imagem é o que fará de você um profissional diferenciado.

    Para isso, busque estar sempre antenado a questões fundamentais sobre postura no ambiente de trabalho, sobre o que vestir/como vestir, como se comunicar com colegas e superiores em ambientes profissionais, etc. Aqui, buscarei sempre apresentar boas dicas para ajudá-lo nessa missão. Dê o primeiro passo se interessando pelo assunto e buscando informações em diferentes canais. Você vai ver como fará a diferença na sua carreira.

    Gostou desse assunto? Assista o vídeo abaixo. Ele vai abrir sua mente para essas ideias.

    Sucesso!

     

     

    Image courtesy of Idea go at FreeDigitalPhotos.net

  • Cuide da sua postura profissional e prospere na carreira!

    Cuide da sua postura profissional e prospere na carreira!

    ID-100121173 (2)Por Silvana Lages

    O mundo corporativo tem passado por inúmeras mudanças nos últimos anos. As organizações têm se dado conta de que uma estrutura organizacional bem planejada e profissionais qualificados já não são mais artigos de luxo, mas sim essenciais no desenvolvimento e crescimento da empresa.

    O capital humano tem sido muito valorizado, e aí vale questionar: a minha postura no trabalho tem correspondido aos anseios da empresa? Tenho contribuído para o meu sucesso e o dos que trabalham comigo?

    Como a tarefa de conseguir as respostas para estas perguntas pode não ser das mais fáceis caso você esteja fazendo uma autoanálise, resolvi reunir três dicas simples para você começar a mudar sua postura dentro do ambiente profissional e alcançar melhores resultados a partir disso. Acompanhe.

    1. Deixe os problemas pessoais em casa – é verdade que não dá para separar 100% trabalho de vida pessoal. Porém, profissionais com uma postura louvável sabem que o rendimento no trabalho não deve ser prejudicado por causa de problemas pessoais. Você pode comemorar suas alegrias pessoais com os colegas do trabalho e até mesmo compartilhar seus problemas, porém cuidado para não ultrapassar os limites. Evite passar horas falando da sua vida pessoal e queixando-se de seus problemas; foque-se no que traz resultado, a execução de suas atividades, e ganhe pontos na avaliação de sua postura;
    2. Seja um profissional elegante – falar alto demais no ambiente corporativo, sair da mesa o tempo todo para pegar um cafezinho, fazer fofoca, usar o telefone para conversas particulares e comentar notícias que você viu na internet e que não têm nada a ver com o seu trabalho depõem contra sua postura profissional. Seja elegante e siga confiante na sua batalha por uma postura mais adequada;
    3. Tome cuidado com seus e-mails – a linguagem que utilizamos em um bate-papo informal com nossos colegas não deve ser a mesma que usamos quando enviamos um e-mail profissional para esse mesmo colega. E-mails são documentos, e a forma como você se expressa por meio deles também entra na contabilidade da sua pontuação em termos de postura. Assim, evite usar gírias, não extravase demais seus sentimentos em relação a um cliente, por exemplo, e atente-se para as regras gramaticais. Por mais que você não domine todas as regras escreva com cuidado e revise tudo antes de enviar. Português é sempre importante!

    Leve essas dicas em consideração, assuma uma postura de confiança, mostre suas habilidades e construa uma boa caminhada na sua organização. Seu sucesso depende muito de você!